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Questa ultima settimana abbiamo tutti assistito con orrore come la storia dispiegato circa un utente Airbnb che l'aveva saccheggiato casa un mese fa.
Oltre alla baraccone di avere trascinato noi nella storia, sembrava di essere esaurendo ieri. La società sembra essere in quattro per risarcire la vittima ed evitare un altro dei suoi post sul blog dove scrive di come si è spaventata, ancora senza casa e scosso dopo la prova.
Ora un'altra vittima si è fatta avanti.
Troy Dayton ha scritto prima di come la sua casa di Oakland è stata affittata da un tossicodipendente metodi con una identità rubata in un commento ad uno dei nostri post sulla società. Ho contattato Troy e abbiamo parlato per telefono oggi quello che è successo. La sua situazione è molto simile a EJ è.
Ecco commento originale di Troy:
Qualcosa di molto simile è successo a me circa 2 mesi fa.
Oltre agli oggetti di valore rubati, i ladri / tossicodipendenti fatto migliaia di dollari di danni bizzarro nella mia casa in affitto e lo ha lasciato piena di tubi meth. Erano ladri di identità, e anche tutti i miei dati personali è stata sparsi. Ulteriori indagini per conto mio mi ha portato a prova che il popolo non erano solo i ladri, ma anche pericoloso. Anch'io, temuto per la mia sicurezza e non stare a casa mia per qualche tempo.
Ho avuto un problema simile con la comunicazione casuale da parte di persone a AirBnB. Ho dato loro molteplici possibilità di fare di me un cliente felice a cui hanno fatto, ma poi ritirato la loro offerta dopo che la loro mancata comunicazione è stato tra i team. A volte passavano i giorni senza sentire da nessuno, mentre ero paura al panico, totalmente disorientato, e arrabbiato. Era quasi la più assurda crisi servizio al cliente che si possa immaginare. Ma io sono una ruota cigolante, e alla fine abbiamo trovato una soluzione gradevole che mi era generalmente soddisfatto.
Da allora ho affittato sia il mio posto fuori ed è rimasto nelle case altrui 'da airbnb.
Ecco cosa ho imparato: se si affitta la vostra casa, c'è un limite a quanto AIrbnb può fare per proteggere voi. Non è colpa loro, ma è colpa loro che fino-play quanto ti proteggono e minimizzare quello che la gente dovrebbe fare per proteggersi. Alla fine della giornata si affitta a uno sconosciuto. Si dovrebbe controllare non ID e numeri di telefono per assicurarsi che corrispondano. Vorrei chiedere un link ad un sito di social networking come LinkedIn, FB, o couchsurfing se non ci sono testimonianze attendibili sulla AirBnb. Vorrei chattare con loro al telefono prima di aver accettato di affittare a loro. Se avessi fatto queste cose, le persone che ha rovinato la mia casa non sarebbe mai fatta in
Inoltre, vai con il tuo intestino. Il mio istinto dice che qualcosa non andava sulle persone che hanno affittato il mio posto, ma non sapevo come gestire quella istinto e non era sicuro di come airbnb avrebbe trattato me o li avessi detto loro che non volevo loro di rimanere anche dopo averlo prenotato.
Ecco un modo Airb'nb può trasformare questo in un altro flusso di entrate: La maggior parte delle assicurazioni noleggio non copre questo perché si sono essenzialmente subaffitto. Se il furto ei danni più gravi è raro come Air bnb dice che è, che credo sia vero, allora dovrebbero essere in grado di ottenere una grande politica assicurativa su misura solo per i loro clienti che possono vendere per una quota aggiuntiva per gli affittuari.
Inoltre, come noleggio a breve termine come un hotel diventa siti web più comuni e gli altri si muovono in su Airbnb che avranno bisogno di più valore per giustificare le loro tariffe molto alte, forse assicurazione e controllo dei precedenti sarebbe una grande aggiunta. Naturalmente, se fossi la compagnia di assicurazione, mi impone ai proprietari dei beni in locazione di verificare due volte ID del popolo check-in per essere sicuri che i controlli di fondo sono in realtà per il popolo check-in
Alla fine della giornata, penso AirBnb è ben intenzionate, ma penso che siano alle prese con una crescita così rapida e sistemi di gestione e di comunicazione non hanno scalato come f
